Drepturile tale diferă în funcție de cine îți vinde piesa
Pe REMOBILE vând atât persoane fizice, cât și vânzători profesioniști (firmă/PFA). Legea tratează diferit aceste două situații, așa că politica de retur variază în funcție de cine îți vinde piesa.
Dacă vânzătorul este înregistrat ca firmă sau PFA, beneficiezi de drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Excepție fac produsele realizate la comandă sau personalizate clar pentru tine, care nu pot fi returnate conform legii.
Dacă vânzătorul este o persoană fizică ce vinde ocazional mobilă proprie, tranzacția este o vânzare „ca atare", între particulari — nu beneficiezi de dreptul legal de retragere prevăzut pentru comercianți. Recomandăm să analizezi cu atenție fotografiile și descrierea, și să pui toate întrebările vânzătorului înainte de a cumpăra.
Dacă alegi să ridici personal piesa de la vânzător, ai ocazia să o verifici pe loc înainte de a plăti. Odată ce ai acceptat produsul la fața locului, tranzacția este considerată finalizată.
Indiferent de tipul vânzătorului, dacă produsul primit este vizibil diferit de anunț, contactează mai întâi vânzătorul pentru a găsi o soluție. Dacă nu ajungeți la un acord, ne poți scrie la pagina de contact pentru mediere.
Ca și consumator, te poți adresa oricând: